Privacy Policy
ANDREAS STIHL AG & Co. KG
(Ultimo aggiornamento 5 settembre 2023)
Questa informativa sulla privacy spiega come i vostri dati personali vengono trattati da ANDREAS STIHL AG & Co. KG sul sito web corporate.stihl.com. Eventuali domande o commenti sulla presente informativa sulla privacy possono essere rivolti in qualsiasi momento all'indirizzo e-mail indicato nella sezione 2 qui sotto.
1. Panoramica
Le seguenti informazioni descrivono la natura e la portata del trattamento dei dati personali da parte di STIHL. Per dati personali si intende qualsiasi informazione che sia o possa essere attribuita all'utente, direttamente o indirettamente.
2. Nome e dati di contatto del titolare del trattamento e del responsabile della protezione dei dati
La presente informativa sulla privacy si applica al trattamento dei dati da parte di ANDREAS STIHL AG & Co. KG, Badstraße 115, 71336 Waiblingen, Germania, sul sito corporate.stihl.com. Il responsabile della protezione dei dati di ANDREAS STIHL AG & Co. KG può essere contattato scrivendo a ANDREAS STIHL AG & Co. KG, Stuttgarter Straße 80, 71332 Waiblingen, Germania, zu Hd. (attn.) Abteilung Datenschutz (Dipartimento per la protezione dei dati), oppure datenschutz@stihl.de.
3. Finalità del trattamento, base giuridica e interessi legittimi perseguiti da STIHL o da terzi; categorie di destinatari
3.1 Accesso al nostro sito web
Quando accedete al nostro sito web, il browser utilizzato sul vostro dispositivo finale invia automaticamente informazioni al server del nostro sito web dove vengono temporaneamente memorizzate in un file di log. Le seguenti informazioni vengono raccolte automaticamente e conservate fino a quando non vengono eliminate automaticamente:
La base giuridica per il trattamento dell'indirizzo IP è l'articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR. Il nostro legittimo interesse deriva dalle finalità di raccolta dei dati indicate di seguito.
Utilizziamo l'indirizzo IP del vostro dispositivo finale e gli altri dati sopra indicati per i seguenti scopi:
I dati verranno memorizzati per un periodo di 7 giorni e successivamente cancellati automaticamente. Il nostro sito web utilizza anche cookie, strumenti di analisi e metodi di targeting; questi sono spiegati più dettagliatamente nella sezione 3.4 di seguito.
3.2. Ottimizzazione di siti e pagine web
3.2.1. Cookie - informazioni generali
Questo sito web utilizza i cookie per migliorare l'esperienza dell'utente e abilitare alcune funzioni. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul dispositivo finale dell'utente. Alcuni dei cookie che utilizziamo vengono eliminati al termine della sessione del browser, ossia quando si chiude il browser; si tratta dei cosiddetti cookie di sessione. Altri cookie rimangono sul dispositivo finale dell'utente, consentendo a noi o alle nostre società partner di riconoscere il browser dell'utente alla visita successiva; si tratta dei cosiddetti cookie persistenti. I cookie non possono essere utilizzati per accedere ad altri file sul vostro computer o per determinare il vostro indirizzo e-mail.
Questo sito web utilizza i cookie indicati nella nostra Politica sui cookie.
Nella misura in cui utilizziamo cookie strettamente necessari per rendere disponibili le nostre pagine web, la base giuridica per il trattamento dei dati personali utilizzando tali cookie è l'articolo 6(1)(f) del GDPR.
Tratteremo i dati personali utilizzando i cookie per scopi di marketing o statistici solo se ci avete dato il vostro consenso a farlo. La base giuridica è l'articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR.
L'utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento, senza fornire motivazioni, visitando il sito seguendo il link e modificando le funzionalità consentite.
I cookie sono memorizzati sul vostro dispositivo finale e avete il pieno controllo su come vengono utilizzati. È possibile bloccare alcuni cookie o disabilitarli completamente modificando le impostazioni del browser. I cookie memorizzati possono essere cancellati in qualsiasi momento. La cancellazione può anche essere automatizzata. Se i cookie sono disabilitati, potreste non essere in grado di utilizzare tutte le funzionalità del nostro sito web.
3.2.2. Analisi web tramite Google Analytics
Questo sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Il responsabile del trattamento per gli utenti dell'UE/SEE e della Svizzera è Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublino, Irlanda, 1600. Google Analytics utilizza i cookie per consentire un'analisi dell'utilizzo del sito web da parte degli utenti. Di norma, le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo di questo sito web vengono trasmesse e memorizzate da Google su un server negli Stati Uniti.
Il sito web STIHL utilizza Google Analytics con l'estensione "anonymize IP". Ciò significa che Goggle tronca il vostro indirizzo IP, come raccolto dal cookie di Google Analytics, all'interno degli Stati membri dell'Unione Europea o in altri Stati firmatari dell'Accordo sullo Spazio Economico Europeo prima di trasmetterlo agli Stati Uniti. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo viene inviato a un server di Google negli Stati Uniti e lì troncato. Google utilizza queste informazioni per conto di STIHL allo scopo di valutare l'utilizzo del sito web da parte dell'utente, di redigere rapporti sulle attività del sito web e di fornire altri servizi relativi alle attività del sito web e all'utilizzo di Internet al fornitore del sito web. L'indirizzo IP trasmesso dal vostro browser in relazione a Google Analytics non viene unito ad altri dati di Google.
La base giuridica per il trattamento dei dati personali tramite cookie è l'articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR. È possibile revocare questo consenso in qualsiasi momento, come descritto sopra, modificando le preferenze relative ai cookie.
È inoltre possibile cancellare i cookie già salvati in qualsiasi momento nelle impostazioni del browser. Se lo fate, potreste non essere più in grado di utilizzare tutte le funzionalità del nostro sito web.
Potete trovare ulteriori informazioni sui termini di utilizzo e sulla protezione dei dati all'indirizzo https://www.google.com/analytics/terms/ e all'indirizzo https://policies.google.com/privacy?hl=en.
3.2.3. Google Optimize
Il nostro sito web utilizza il servizio "Google Optimize" di Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda). Il servizio ci consente di migliorare l'attrattiva, il contenuto e la funzionalità del nostro sito web rendendo disponibili nuove funzioni e contenuti a una certa porzione di utenti e analizzando statisticamente le variazioni nell'utilizzo del sito. Google Optimize è un sottoservizio di Google Analytics (vedere Google Analytics, sezione 3.2.2.).
Quando si utilizza il servizio, vengono impostati dei cookie. Le informazioni sull'utilizzo del nostro sito web generate in questo modo vengono generalmente trasferite e memorizzate su un server di Google negli Stati Uniti (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Utilizziamo Google Optimize con l'anonimizzazione dell'IP attivata, il che significa che il vostro indirizzo IP viene troncato da Google mentre siete ancora nell'UE/SEE. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo viene inviato a un server di Google negli Stati Uniti e lì troncato. Google utilizzerà queste informazioni allo scopo di valutare l'utilizzo del nostro sito web da parte degli utenti, al fine di redigere per noi rapporti sul test di ottimizzazione e sulle relative attività del sito web e di fornirci altri servizi relativi all'utilizzo del sito web e di Internet.
La base giuridica del trattamento dei dati è il vostro consenso ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera a), e dell'articolo 49, paragrafo 1, lettera a), del GDPR. È possibile modificare questo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro cambiando le impostazioni nel Gestore del consenso.
3.2.4. Pixel di monitoraggio delle conversioni di Facebook
Nell'ambito della pubblicità online basata sull'utilizzo, utilizziamo il servizio Custom Audiences di Facebook Inc. (1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA). A tal fine, in Facebook Ads Manager definiamo gruppi target di utenti che vengono poi visualizzati con annunci all'interno della rete Facebook. Gli utenti vengono selezionati da Facebook in base alle informazioni del profilo che hanno fornito e ad altri dati forniti utilizzando Facebook. Se un utente clicca su un annuncio pubblicitario e successivamente approda sul nostro sito web, il pixel di Facebook incorporato nel nostro sito web fa sapere a Facebook che l'utente ha cliccato sul banner pubblicitario.
In pratica, dai vostri dati di utilizzo viene generato un codice (hash) non reversibile e non personale, che viene trasmesso a Facebook per scopi di analisi e marketing. In questo modo, viene impostato un cookie di Facebook. Raccoglie informazioni sulle attività dell'utente sul nostro sito web (ad esempio, il comportamento di navigazione, le sottopagine visitate, ecc.) Inoltre, l'indirizzo IP dell'utente verrà salvato e utilizzato per pubblicità geograficamente mirate.
Non utilizziamo né l'elenco dei clienti né le funzioni "advanced matching" di Facebook Custom Audiences.
Ulteriori informazioni sullo scopo e l'ambito della raccolta dei dati e sull'ulteriore elaborazione e utilizzo dei dati da parte di Facebook, nonché sulle opzioni di protezione della privacy, sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Facebook. Potete configurare le inserzioni che vi vengono mostrate su Facebook tramite questo link e nelle impostazioni del vostro account Facebook.
La base giuridica per il trattamento dei dati personali tramite il pixel di Facebook è l'articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR. È possibile revocare questo consenso in qualsiasi momento, come descritto al punto 3.2.1, modificando le preferenze relative ai cookie.
È inoltre possibile cancellare i cookie già salvati in qualsiasi momento dalle impostazioni del browser. Se lo fate, potreste non essere più in grado di utilizzare tutte le funzionalità del nostro sito web.
Altre informazioni sulla protezione dei dati di Facebook sono disponibili all'indirizzo https://www.facebook.com/policy.php.
3.2.5. Video YouTube incorporati
Il nostro sito web utilizza servizi forniti da YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., 94066 San Bruno, CA, USA, una società di Google. Per proteggere i vostri dati personali, utilizziamo la modalità di privacy-enhanced fornita da YouTube. Quando si accede a un sito con video YouTube incorporati, viene stabilita una connessione ai server di YouTube e il contenuto viene trasmesso al browser per essere visualizzato sul sito. Secondo YouTube, tuttavia, in modalità "privacy-enhanced mode" i dati vengono trasmessi ai server di YouTube solo quando si avvia attivamente il video.
Se in quel momento l'utente ha effettuato l'accesso a YouTube, le informazioni sui video che guarda saranno assegnate al suo account YouTube. Per evitare che ciò accada, è sufficiente uscire dal proprio account prima di visitare il nostro sito web. YouTube memorizza i vostri dati come profili utente e li utilizza a fini pubblicitari, di ricerca di mercato e/o per adattare il proprio sito web alle esigenze degli utenti. Questo tipo di analisi viene effettuata in particolare (anche per gli utenti che non hanno effettuato l'accesso) allo scopo di fornire pubblicità basata sulla domanda e di informare altri utenti del social network sulle vostre attività sul nostro sito web. L'utente ha il diritto di opporsi alla creazione di tali profili utente, ma deve contattare YouTube per esercitare tale diritto.
Con l'incorporazione dei video di YouTube, perseguiamo il nostro interesse a rendere il nostro sito web più interessante e attraente per i nostri visitatori e a presentare meglio contenuti o fatti. La base giuridica per l'utilizzo del plug-in è l'articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR.
Per ulteriori informazioni sullo scopo e l'ambito della raccolta dei dati e sulle modalità di trattamento dei dati da parte di YouTube, consultare l'informativa sulla privacy. Vi troverete inoltre ulteriori informazioni sui vostri diritti e sulle impostazioni per proteggere la vostra privacy: https://policies.google.com/privacy.
3.2.6. Strumento di analisi web di Mouseflow ApS
Sul nostro sito web utilizziamo Mouseflow, uno strumento di analisi web offerto da Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Copenhagen, Danimarca. Lo strumento registra le singole visite selezionate a caso e trasferisce anche l'indirizzo IP anonimizzato del visitatore al fornitore di questo strumento. Lo strumento ci permette di preparare una registrazione dei movimenti e dei clic del mouse. Questi dati possono essere riprodotti in modo casuale come cosiddetti replay di sessione e possono essere analizzati in mappe di calore per identificare potenziali miglioramenti per questo sito web. Mouseflow può essere utilizzato anche per condurre sondaggi volti a misurare il livello di soddisfazione dei visitatori. I sondaggi eseguiti e la partecipazione ad essi sono inoltre registrati in un cookie creato dallo strumento.
Questo strumento è utilizzato esclusivamente con il vostro consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR). Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento, come descritto sopra, modificando le impostazioni dei cookie.
Per ulteriori informazioni sulle misure di protezione dei dati adottate dal fornitore e sull'utilizzo di Mouseflow, potete consultare la dichiarazione sulla privacy del fornitore: https://mouseflow.com/legal/
3.3. Contattarci
Quando ci contattate per telefono, e-mail, posta, tramite moduli di contatto o in qualsiasi altro modo con una richiesta o se vi contattiamo, trattiamo anche i vostri dati personali, ad esempio nome, indirizzo, numero di telefono e il contenuto del messaggio stesso. Questi dati vengono trattati per poter evadere correttamente la vostra richiesta. I vostri dati potranno essere trattati anche a fini statistici. I dettagli sono riportati di seguito. Utilizziamo i vostri dati solo nella misura necessaria al caso specifico. Se necessario, ad esempio se la vostra richiesta riguarda un ordine di materiale stampato messo a disposizione da un'altra società del gruppo STIHL o nell'ambito dei servizi di assistenza clienti, i vostri dati saranno trasmessi a quest'altra società del gruppo STIHL se e nella misura in cui ciò è necessario per elaborare la vostra richiesta. La base giuridica per il trattamento dei dati sopra descritti è l'articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR, nella misura in cui ciò riguarda l'avvio o l'esecuzione di un contratto con voi, ad es, in caso di reclami, o l'articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR, in quanto abbiamo un interesse legittimo nella corrispondenza commerciale con voi.
La corrispondenza sarà cancellata nella misura in cui non è più necessaria per comunicare con voi e qualsiasi periodo di conservazione legale è scaduto.
Le telefonate con il nostro team di assistenza clienti saranno registrate solo con il vostro previo consenso per scopi di garanzia della qualità o di formazione e saranno cancellate dopo un massimo di 90 giorni. Naturalmente, il consenso alla registrazione delle chiamate è volontario. Siete liberi di revocare questo consenso con effetto per il futuro in qualsiasi momento, ad esempio chiedendo al dipendente al telefono di interrompere la registrazione. I vostri dati vengono trattati sulla base del vostro consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR).
Per fornire i servizi di assistenza ai clienti, ci avvaliamo di fornitori di servizi con i quali abbiamo stipulato corrispondenti accordi di trattamento dei dati commissionati ai sensi dell'articolo 28 del GDPR.
Se è necessario per elaborare la vostra richiesta, i vostri dati verranno trasferiti ad altre società del gruppo STIHL o al rivenditore STIHL responsabile. Per valutare l'urgenza della vostra richiesta, utilizziamo uno strumento fornito da Microsoft Ireland Operations Limited che ci consente di analizzare determinate parole chiave a tale scopo. A tal fine vengono trasmessi solo l'oggetto e il contenuto del messaggio. Non trasferiamo alcun dato personale al fornitore, a meno che non sia l'utente stesso a fornirlo nella sua richiesta.
3.4. Analisi statistica
STIHL tratta i dati personali raccolti anche per generare analisi statistiche. Questi vengono utilizzati per ottimizzare e migliorare i prodotti e i servizi offerti da STIHL, in particolare per quanto riguarda le caratteristiche dei prodotti, la sicurezza dei prodotti, la qualità del servizio, il marketing e l'ottimizzazione della rete di rivenditori. Utilizziamo i vostri dati personali per generare analisi solo nella misura in cui ciò è necessario per gli scopi sopra menzionati. Quando possibile, i dati vengono pseudonimizzati o resi anonimi prima di essere utilizzati. STIHL combina inoltre i dati sopra citati con informazioni su attributi meteorologici e/o geografici provenienti da altre fonti di dati come i servizi meteorologici e cartografici per aumentare la potenza statistica delle analisi. I risultati delle analisi vengono utilizzati solo in forma aggregata e possono essere trasmessi in questa forma anche ad altre società affiliate di STIHL per gli scopi sopra citati. Non vengono eseguite analisi specifiche per i clienti, a meno che il cliente non le abbia esplicitamente autorizzate. La base giuridica per il trattamento dei dati sopra descritti è l'articolo 6(1) frase 1(f) GDPR.
4. Trasferimento dei dati
Alcuni trattamenti, come ad esempio l'assistenza ai clienti, vengono effettuati da società del gruppo STIHL. Ciò richiede che i dati vengano trasferiti regolarmente all'interno del Gruppo. Di norma, tali trasferimenti di dati vengono effettuati sulla base di un accordo contrattuale per il trattamento dei dati per conto di un responsabile del trattamento (accordo di trattamento dei dati commissionato). In altri casi, come l'analisi di dati aggregati a fini di ricerca di mercato, l'articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR funge da base giuridica per il trasferimento, in quanto il nostro legittimo interesse consiste nell'organizzazione efficiente dei nostri processi.
Se trasferiamo i vostri dati a un destinatario domiciliato al di fuori dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo, i dati vengono trasferiti sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione UE o sulla base di altre garanzie adeguate, in particolare le clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione UE.
5. I Suoi diritti
5.1. Panoramica
Oltre al diritto di revocare qualsiasi consenso che ci avete concesso, avete i seguenti ulteriori diritti, a condizione che siano soddisfatte le rispettive condizioni di legge:
5.2. Diritto di opposizione
Premesso che siano soddisfatti i requisiti di cui all'articolo 21, paragrafo 1, del GDPR, l'utente può opporsi al trattamento dei dati per motivi connessi alla sua situazione particolare.
Il suddetto diritto generale di opposizione si applica a tutte le finalità di trattamento indicate nella presente informativa sulla privacy effettuate sulla base dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR. A differenza del diritto specifico di opporsi al trattamento dei dati a fini pubblicitari, in conformità al GDPR siamo tenuti a dare attuazione a tale diritto generale di opposizione solo se l'utente adduce motivi di importanza fondamentale.
6. Modifiche alla presente informativa sulla privacy
La presente informativa sulla privacy verrà rivista ogni qualvolta verranno apportate modifiche al nostro sito web o altre circostanze lo richiedano. La versione più recente è sempre pubblicata su questo sito. Vi consigliamo pertanto di controllare periodicamente questo sito web per verificare eventuali modifiche alla nostra politica.