Waiblingen, 23/3/2020 | Comunicato stampa aziendale
Anche nelle avversità: STIHL è al fianco dei clienti
STIHL anticipa l'apertura del proprio negozio online con breve preavviso
In questi tempi difficili e incerti, la natura e i nostri giardini hanno offerto un gradito rifugio a molte persone. Per questo motivo, il produttore di attrezzi da giardino STIHL ha deciso di anticipare il lancio del suo negozio online già annunciato. Da oggi quasi tutti gli attrezzi STIHL possono essere ordinati online per la consegna a domicilio.
"Abbiamo deciso di anticipare immediatamente il lancio del nostro negozio online, previsto per la primavera, per offrire ai nostri clienti un punto di contatto per gli attrezzi da giardinaggio, gli accessori e gli altri prodotti STIHL, nonostante le ampie restrizioni che colpiscono il commercio al dettaglio", ha dichiarato Norbert Pick, membro del consiglio direttivo di STIHL per il marketing e le vendite.
I clienti del nuovo sito web possono accedere alla stessa competenza e allo stesso servizio professionale di un negozio specializzato. Coloro che si sono fatti consegnare gli strumenti a casa e vogliono mettersi subito all'opera troveranno sul nuovo sito i video di istruzioni e gli articoli appropriati. C'è anche una sezione che contiene idee e consigli per il giardino, dalla cura del prato ai progetti di bricolage. Il servizio clienti è disponibile anche per telefono o via e-mail per rispondere alle domande sugli strumenti.
Rafforzare subito il commercio specializzato
"I nostri partner commerciali specializzati sono completamente integrati nella nuova esperienza di e-commerce", ha proseguito Pick. Con ogni acquisto nel nuovo negozio online STIHL, il cliente riceve anche un rivenditore specializzato consigliato nelle vicinanze. Ciò significa che, quando la situazione attuale lo consente, il nostro rappresentante può essere consultato come di consueto, per una consulenza e un servizio professionale. "Per la fornitura di questi servizi, il rivenditore locale riceve un pagamento da STIHL al momento dell'acquisto. In questo modo rafforziamo i concessionari specializzati in negozi e negozi". A breve verranno aggiunti ulteriori servizi come l'acquisto online con ritiro in negozio, oltre alle istruzioni e alla guida del rivenditore specializzato.
Il nuovo sito web con il negozio online ufficiale è ora disponibile all'indirizzo stihl.de.
